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Resi e rimborsi


Restituire un prodotto
Se tutto o una parte del tuo ordine non ti soddisfa disponi di 14 giorni di calendario, a partire dalla ricezione del pacco, per informarci della tua intenzione di restituire uno o più prodotti.
In seguto, avrai altri 14 giorni lavorativi, a partire dalla tua notifica di reso, per restituire il tuo pacco.
Se il reso viene effettuato dopo la scadenza di questo termine, il nostro Servizio Resi sarà autorizzato a rifiutare il pacco e ritornartelo a tue spese.

Procedura e condizioni di reso
Per facilitarti nell'esercizio del tuo diritto, abbiamo predisposto una procedura di reso semplice e immediata per rendere piacevole la tua esperienza di shopping online, anche se il tuo acquisto non ti soddisfa pienamente.
1) assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti;
2) accedi al tuo account inserendo user-id e password;
3) clicca sul testo "Restituisci un prodotto" posto sotto la tabella riassuntiva dell'ordine che intendi restituire;
4) premi il pulsante "Restituisci" a fianco del prodotto oggetto del reso;
5) seleziona, se disponibile, la quantità di articoli che intendi restituirci e compila il campo "Eventuali note e comunicazioni" se desideri inviarci delle comunicazioni, dopodiché premi il pulsante "Conferma la restituzione del prodotto";
6) a questo punto la procedura di reso è completa e compare una pagina di conferma con gli estremi del prodotto che intendi restituire nonché arriverà sulla tua casella di posta elettronica una e-mail di conferma.

In alternativa puoi comunicarci la tua intenzione di restituirci un prodotto scrivendoci una mail a staff@altoadige-shopping.it, inviandoci un fax allo +39 0471 266022 o tramite lettera raccomandata indirizzata a:
altoadige-shopping.it
c/o Agenzia Casanova
Via Zara, 8a - 39100 Bolzano (Italia)

Spedizione del prodotto
1) scegli un imballaggio a norma o riutilizza l'imballaggio originale per inviarci, tramite un corriere a tua scelta, il prodotto che desideri restituire;
2) scarica e stampa l'etichetta predisposta per la spedizione;
3) incollale l'etichetta al pacco e consegnalo al corriere.

Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le Condizioni Generali di vendita/Diritto di recesso, non potremo effettuare un rimborso e il pacco ti verrà tornato.

Modalità e tempi di rimborso
Dopo aver ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, ti invieremo una e-mail di conferma.
Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento che hai utilizzato:
1) acquisto con carta di credito o carta di debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti informiamo che la data valuta del riaccredito sarà in ogni caso la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;
2) acquisto con bonifico anticipato: il rimborso avviene sul Conto Corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci nel Modulo di reso online. La nostra Banca normalmente effettua rimborsi entro 5 giorni lavorativi e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto;
3) acquisto con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.

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